Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios dentro del sitio www.terribleenfant.com (en adelante “TERRIBLE ENFANT” o el “sitio web”). Toda persona que desee navegar el sitio podrá hacerlo sujetándose a los siguientes Términos y Condiciones Generales.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LOS MISMOS REVISTEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes. El Usuario debe tener capacidad legal para contratar. No podrán realizar operación alguna con “TERRIBLE ENFANT” los menores de edad o aquellos usuarios de “TERRIBLE ENFANT” que se encuentren suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por este sitio Web. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. Los padre, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
REGISTRACIÓN COMO USUARIO. DATOS DE LOS USUARIOS
El Futuro Usuario, a efectos de quedar registrado como tal, deberá obligatoriamente completar el formulario de registración, en todos sus campos requeridos, con sus datos personales de manera precisa y verdadera, comprometiéndose a su vez a actualizarlos cada vez que se verifique alguna variación respecto de los datos ingresados.
El domicilio que ingrese será al que se destine el envió del producto. De necesitar que el envío se realice a otro domicilio que el ingresado en los datos de Usuario, el Usuario deberá modificar sus datos registrados.
Contará a su vez “TERRIBLE ENFANT” con la opción de dar de baja temporaria o definitivamente a determinado/s Usuario/s de no resultarle posible verificar su identidad, sin que ello implique derecho a resarcimiento alguno a favor del Usuario.
“TERRIBLE ENFANT” hará su mejor esfuerzo para tratar y conservar bajo estrictas y avanzadas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los Usuarios al momento de su registración, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que “TERRIBLE ENFANT” se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a “TERRIBLE ENFANT” quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
El Usuario accederá a su cuenta personal (“Mi Cuenta”) mediante el ingreso de su Correo Electrónico (“Correo Electrónico”) y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a “TERRIBLE ENFANT” en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, o por vía correo electrónico enviando un e-mail a contacto@terribleenfant.com cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
MODIFICACIONES INTRODUCIDAS AL ACUERDO
“TERRIBLE ENFANT” podrá modificar los “Términos y Condiciones Generales” en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de la publicación de las modificaciones, sin que este obligado a exponer las razones de dicho cambio. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es responsable de leer, comprender y aceptar “Los Términos y Condiciones Generales” al momento de hacer uso del servicio brindado por “TERRIBLE ENFANT”. El Usuario que no acepte las mismas deberá realizar la baja automática de su cuenta, quedando disuelto el vínculo contractual y siendo inhabilitado como usuario.
FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados a fin de proveer al usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, además de la información expresamente autorizada en las preferencias. Si el Usuario así no lo quisiera, puede solicitar ser excluido de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
CONDICIONES GENERALES DE NAVEGACIÓN COLORES
“TERRIBLE ENFANT” se esfuerza por publicar los colores de los productos ofrecidos con la mayor exactitud posible. No obstante, la visualización de los mismos dependerá también de la resolución de su monitor.
INFORMACIÓN INCIERTA
“TERRIBLE ENFANT” se reserva el derecho de corregir sin previo aviso cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión de datos, que pudieran presentarse en referencia a descripciones, precios y disponibilidad de los productos.
MODIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Accediendo al mismo, el usuario puede modificarlos/actualizarlos en cualquier momento. El usuario debe actualizar sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de “TERRIBLE ENFANT” como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de “TERRIBLE ENFANT”. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE “TERRIBLE ENFANT”
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre “TERRIBLE ENFANT” y el Usuario.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE “TERRIBLE ENFANT”. FALLAS EN EL SISTEMA
“TERRIBLE ENFANT” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que pueda sufrir el Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. “TERRIBLE ENFANT” tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o en virtud de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el sitio web. Los Usuarios NO podrán atribuirle a “TERRIBLE ENFANT” responsabilidad alguna, sea por daños directos o indirectos, ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. “TERRIBLE ENFANT” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “TERRIBLE ENFANT”; en tales casos se procurará restablecer su normal utilización en el menor tiempo posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
“TERRIBLE ENFANT” se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a “TERRIBLE ENFANT”.
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.
Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.
Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.
El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. “TERRIBLE ENFANT” aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
PRECIOS. FACTURACIÓN
La registración en “TERRIBLE ENFANT” es gratuita. “TERRIBLE ENFANT” se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios y las mercaderías en exposición vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado y entrará en vigencia mediante la misma publicación. Sin embargo, “TERRIBLE ENFANT” podrá modificar temporalmente la Política de precios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
PRECIOS. FACTURACIÓN (continuación)
Los precios están expresados en pesos argentinos, dólares u Euros dependiendo de la localización del usuario. Todas las compras incluyen el IVA correspondiente. El usuario podrá optar entre las distintas modalidades de pago disponibles en cada caso. El medio regularmente aceptado será: MERCADOPAGO en el caso de Argentina y Latinoamérica. Los cargos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables en jurisdicciones ajenas al territorio nacional serán responsabilidad del usuario. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse por mail a contacto@terribleenfant.com para resolver dicha cuestión. Asimismo, “TERRIBLE ENFANT” se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos que se adquieren a través de “TERRIBLE ENFANT” cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. “TERRIBLE ENFANT” no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
SOLICITUD DE ORDEN DE COMPRA. ENTREGA DE PRODUCTOS
Una vez que el usuario ha seleccionado el/los producto/s a comprar, y la forma de pago, bastará con aceptar dicha solicitud de compra para que el contrato de compra-venta quede concluido. Procesada, la solicitud de compra, por el sistema informático de “TERRIBLE ENFANT”, le será enviado de manera automática un e-mail confirmando la operación.
ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos serán realizados mediante la empresa de correo OCA y el período estimado de entrega dependerá de la localización del usuario.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique o a la sucursal OCA de la localidad elegida, lo cual será informado a través del correo electrónico de confirmación. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
GASTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
CONDICIONES DE ENTREGA
El costo de envío de los productos estarán a cargo del usuario comprador y podrán variar de acuerdo a su dirección de origen; dicho costo será detallado en la solicitud de compra y agregado al precio total de el/los producto/s adquirido/s una vez finalizada la compra*. El usuario será responsable por todo inconveniente (se entiende por inconveniente: falta de entrega en fecha estipulada, entrega tardía y/o entrega errónea, entre otros) causado por errores en la identidad y/o “domicilio de entrega” denunciados en la solicitud de compra. En caso de generarse dichos inconvenientes, los gastos extras generados quedarán a cargo del usuario que incurrió en dicho error.
(*) Los precios están sujetos a modificaciones por aumentos impuestos por nuestra empresa de logística.
CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE ENVIOS
Como parte del proceso de compra, “TERRIBLE ENFANT” enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS
La mercadería será chequeada antes de ser despachada para que llegue en perfecto estado a destino. Solo pueden realizarse los cambios en las sucursales de “TERRIBLE ENFANT”, siempre y cuando cada producto se encuentre en las mismas condiciones que fue enviado por “TERRIBLE ENFANT”.
Si el producto recibido tiene alguna falla o no corresponde con el producto seleccionado, se deberá comunicar dentro de las 72 horas hábiles de recibida la compra. Se deberán conservar siempre las etiquetas originales.
Los gastos de transporte originados por intercambio o devolución de los productos adquiridos podrán ser cargados a cuenta del usuario.
PROHIBICIONES
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:
A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de “TERRIBLE ENFANT”.
“TERRIBLE ENFANT” no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros.
Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de “TERRIBLE ENFANT” si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Internacional “TERRIBLE ENFANT” por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con “TERRIBLE ENFANT” de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
A) Sistema nacional de arbitraje de consumo del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
B) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
C) Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
CONSTITUCIÓN DE DOMICILIO
Se fija como domicilio de “TERRIBLE ENFANT” de BLACK ORCHIDS S.R.L. CUIT: 30-71576419-5, la Calle Arce 755 4ºB, de la Ciudad Buenos Aires, República Argentina.